Qen Palduk logotyp
+48 793 223 096 [email protected] Sosnowiec

Warunki Płatności

Ostatnia aktualizacja: 10 marca 2025

1. Informacje ogólne

Niniejsze Warunki Płatności określają zasady dokonywania płatności za usługi świadczone przez Qen Palduk za pośrednictwem platformy dostępnej pod adresem moonlit-fjord.com. Korzystając z naszych usług, akceptujesz poniższe warunki w całości.

2. Akceptowane metody płatności

Akceptujemy następujące formy płatności:

Wszystkie płatności są przetwarzane przez autoryzowanych dostawców usług płatniczych. Qen Palduk nie przechowuje danych kart płatniczych ani innych wrażliwych danych finansowych użytkowników.

3. Waluta i ceny

Wszystkie ceny podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT, chyba że zaznaczono inaczej. Qen Palduk zastrzega sobie prawo do zmiany cennika usług. Zmiany cennika nie dotyczą usług już opłaconych przez użytkownika.

4. Terminy płatności

4.1 Płatność jednorazowa

W przypadku usług rozliczanych jednorazowo, płatność wymagana jest w momencie złożenia zamówienia. Dostęp do usługi zostaje aktywowany po zaksięgowaniu środków na rachunku Qen Palduk.

4.2 Płatność cykliczna (subskrypcja)

W przypadku usług subskrypcyjnych:

4.3 Płatność na podstawie faktury

W przypadku wystawienia faktury pro forma lub faktury VAT, płatność należy uregulować w terminie wskazanym na dokumencie, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od daty wystawienia, chyba że strony uzgodniły inaczej na piśmie.

5. Potwierdzenie płatności

Po zaksięgowaniu każdej płatności użytkownik otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail wskazany podczas rejestracji. Potwierdzenie stanowi dowód dokonania transakcji. W przypadku braku potwierdzenia w ciągu 24 godzin prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

6. Faktury i dokumenty księgowe

Na życzenie użytkownika wystawiamy fakturę VAT. W celu uzyskania faktury należy podać kompletne dane do wystawienia dokumentu najpóźniej w dniu dokonania płatności. Faktury są dostępne w formie elektronicznej i przesyłane na wskazany adres e-mail.

7. Zasady zwrotów i reklamacji

7.1 Prawo do odstąpienia od umowy

Użytkownicy będący konsumentami mają prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeśli świadczenie usługi zostało w pełni wykonane za wyraźną zgodą użytkownika przed upływem terminu odstąpienia.

7.2 Procedura reklamacyjna

Reklamacje dotyczące płatności należy zgłaszać:

Reklamacja powinna zawierać:

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni roboczych od daty ich otrzymania. O wyniku rozpatrzenia reklamacji użytkownik informowany jest drogą e-mailową.

8. Opóźnienia i nieudane płatności

W przypadku nieudanej próby pobrania płatności cyklicznej Qen Palduk podejmie kolejne próby pobrania należności zgodnie z wewnętrzną procedurą. Użytkownik zostanie powiadomiony o problemie z płatnością. Utrzymujące się opóźnienia w płatnościach mogą skutkować:

9. Bezpieczeństwo płatności

Wszystkie transakcje realizowane są z wykorzystaniem szyfrowania SSL. Qen Palduk stosuje standardy bezpieczeństwa zgodne z obowiązującymi regulacjami w zakresie ochrony danych finansowych. W razie podejrzenia nieautoryzowanego użycia danych płatniczych prosimy o niezwłoczny kontakt.

10. Zmiany warunków płatności

Qen Palduk zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Płatności. O każdej istotnej zmianie użytkownicy będą informowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mailową lub poprzez komunikat w serwisie. Dalsze korzystanie z usług po wejściu w życie zmian oznacza ich akceptację.

11. Kontakt

W sprawach dotyczących płatności prosimy o kontakt: